Um sistema para organizar a assistência técnica do balcão à entrega
O ManiaCelularOS reúne em um único fluxo o cadastro do cliente e do aparelho, a ordem de serviço, diagnóstico, orçamento, peças, pagamento, garantia e comunicação. A ideia é reduzir planilhas, papéis e mudanças de status sem contexto, dando à equipe uma visão única do que entrou, do que está parado e do que já pode ser entregue.
- Ordens de serviço com histórico e fluxo visual em Kanban.
- Clientes, aparelhos, diagnóstico e orçamento no mesmo contexto.
- Estoque, financeiro, garantia e comunicação vinculados ao atendimento.
- Acesso pela web para acompanhar a operação no computador, tablet ou celular.
Por que centralizar a operação?
Quando recepção, bancada e financeiro trabalham em ferramentas diferentes, informações importantes se perdem entre conversas, papel e planilhas. Um sistema de gestão reduz esse atrito ao manter cliente, aparelho, problema relatado, orçamento, peças e pagamentos ligados à mesma ordem. A equipe deixa de depender da memória de uma pessoa para saber o que aconteceu e consegue continuar um atendimento com mais contexto.
O que acompanhar no dia a dia
Uma assistência técnica precisa enxergar rapidamente quais aparelhos acabaram de entrar, quais aguardam diagnóstico, quais dependem de aprovação do cliente, quais estão esperando peça, quais estão em reparo e quais já podem ser entregues. No ManiaCelularOS, essas etapas aparecem no Kanban e os registros da ordem preservam a sequência do atendimento, facilitando priorização e acompanhamento da equipe.
Da recepção ao pós-serviço
O fluxo começa no cadastro do cliente e do equipamento, segue por checklist, diagnóstico e orçamento, passa pelo uso de peças e pelo registro financeiro e termina com entrega e garantia. Essa continuidade é importante porque evita retrabalho e ajuda a manter documentos, valores e comunicação ligados ao serviço correto em vez de espalhados por ferramentas independentes.
Para quais tipos de assistência técnica?
O ManiaCelularOS foi desenhado para operações que consertam celulares, notebooks, computadores, tablets, videogames, smartwatches e outros eletrônicos. O modelo também atende equipes pequenas que querem sair da planilha e operações com mais pessoas que precisam dividir atendimento, gestão e execução técnica sem perder rastreabilidade.
Dúvidas comuns
Preciso instalar programa?
Não. O ManiaCelularOS é uma aplicação web e pode ser acessado pelo navegador.
Consigo acompanhar orçamento e pagamento?
Sim. A ordem concentra o orçamento do serviço e o acompanhamento financeiro relacionado ao atendimento.
O sistema serve para assistência de celular?
Sim. Celulares são um dos tipos de equipamento previstos no fluxo, junto com notebooks, computadores e outros eletrônicos.