# Kanban para saber onde cada aparelho está sem procurar em planilhas

> Use um Kanban de assistência técnica para visualizar recebimento, diagnóstico, aprovação, peças, reparo, testes e entrega das ordens de serviço.

O Kanban transforma a fila de reparos em etapas visíveis. Em vez de procurar uma OS e interpretar anotações para descobrir sua situação, a equipe enxerga os atendimentos agrupados por estágio e move o card conforme o trabalho avança. Isso ajuda a perceber gargalos e a decidir o que precisa de atenção primeiro.

- Recebido, diagnóstico e orçamento como etapas separadas.
- Aprovação, espera por peça, reparo e testes visíveis no quadro.
- Cards vinculados à ordem completa e ao histórico do atendimento.
- Indicadores do painel ajudam a destacar filas que precisam de atenção.

## Kanban não substitui a ordem de serviço

O quadro é a visão operacional da fila, enquanto a ordem guarda o contexto completo. Essa combinação é útil porque a equipe consegue enxergar a situação geral sem abrir cada atendimento, mas ainda tem diagnóstico, cliente, aparelho, orçamento e histórico disponíveis quando precisa investigar um caso específico.

## Etapas claras mostram gargalos

Se muitos cards ficam em aguardando aprovação, talvez o problema esteja na velocidade de envio ou retorno de orçamentos. Se acumulam em aguardando peça, compras e estoque merecem atenção. Um quadro com etapas coerentes transforma a fila em informação operacional e ajuda o gestor a identificar onde o ciclo está demorando.

## Movimentação precisa deixar histórico

Arrastar um card é simples, mas a mudança precisa ser registrada no atendimento. No ManiaCelularOS, a atualização de status faz parte do histórico da OS. Isso preserva a rastreabilidade e também permite automatizar ações relacionadas à etapa, como avisos ao cliente quando a empresa opta por usar a integração de WhatsApp.

## Uma visão para recepção e bancada

A recepção quer saber o que chegou, o que depende do cliente e o que já pode ser entregue. A bancada quer saber o que está liberado para diagnóstico, reparo ou teste. Um único quadro compartilhado reduz a necessidade de perguntar repetidamente pela situação de cada aparelho e mantém as duas áreas olhando para a mesma fila.

## Dúvidas comuns

### Dá para mover ordens entre etapas?

Sim. O Kanban permite alterar a etapa da ordem e o sistema preserva o contexto do atendimento.

### O card substitui os detalhes da OS?

Não. O card resume a posição no fluxo e continua ligado à ordem completa.

### O Kanban funciona no plano gratuito?

O projeto mantém o Kanban no plano Free; recursos adicionais dependem dos limites e features configurados no plano.

## Links

- [Página canônica](https://maniacelularos.lat/kanban-assistencia-tecnica)
- [Planos](https://maniacelularos.lat/pricing)
- [ManiaCelularOS](https://maniacelularos.lat/)